Если в первый год цветения и плодоношения обнаружено несоответствие окрасу цветка или виду плодов, обратитесь в Службу поддержки магазина. Для этого Вы можете:
Опишите Ваши подозрения о возможном пересорте, укажите ФИО или номер заказа и прикрепите фотографии растений с биркой.
В случае подтверждения пересорта ТОО "Гарденмарт" предлагает следующие варианты гарантийного обслуживания:
возврат 50% суммы от стоимости товара, по которому обнаружен пересорт;
скидка 50% на покупку аналогичного саженца или другого растения в той же ценовой категории из ассортимента магазина "Гарденмарт";
возврат 100% стоимости товара при условии возврата саженца в магазин. Покупатель осенью или ранней весной должен аккуратно выкопать саженец по инструкции агронома и отправить нам посылкой по адресу: г. Уральск, ул. Амангелди Каримуллин, стр. 2/5, индекс 090000 и прислать в Службу поддержки квитанцию и трек-номер посылки. В течение 7 рабочих дней с момента получения посылки с саженцем магазин возвращает 100% стоимости товара плюс стоимость доставки согласно квитанции в соответствии с п.1 ст.15 Закона РК "О защите прав потребителей".
Для определения пересорта сравниваются:
Характерные для сорта признаки: форма и цвет цветка, размер листвы, длина ветвей, кустистость и прочие морфологические признаки.
Соответствие кислотности и состава почвы, климата и ухода, которые нужны для получения ожидаемого результата (размер, цвет, вкус, созревание).
Фото на сайте представлены как образец. В реальности внешний вид и оттенок могут незначительно отличаться. Форма, размер и вкусовые качества плодов зависят от условий выращивания и ухода.
Внимание! Без целостной фирменной бирки на растении претензии по пересорту не рассматриваются.
