FAQ (вопрос-ответ). Заказ

Товар пропал из корзины

Мы постоянно обновляем сайт и ассортимент, актуализируем информацию по данным со складов и питомников. По этой причине товары долго не могут находиться в корзине, их статус меняется. Корзины авторизированных пользователей обновляются через 14 дней, незарегистрированных — через 7 дней. Приносим свои извинения за неудобства. Такова специфика работы с посадочным материалом.

Промокод

Промокод - это код на скидку. Мы генерируем его к определенным акциям, о чем дополнительно сообщаем. Также иногда мы присылаем индивидуальные промокоды в подарок за отзыв, подписку или активность в соцсетях. Если у Вас на данный момент промокода нет - просто не заполняйте это поле при оформлении заказа.

Заказ разделен. Почему?

Заказы, в составе которых есть и семена, и саженцы (предзаказ на весну/осень), мы разделяем и отправляем в два этапа. Семена и агрохимикаты высылаем в течение 7 дней после подтверждения. Плодовые деревья, розы, виноград, декоративные кустарники отправляем строго к сроку посадки в регионе заказчика. Заказы могут быть разделены, если превышают вес и габариты посылки, принятые перевозчиком.

Как зарегистрироваться

В правом верхнем углу сайта находится значок авторизации — схематичное изображение человека. Вам необходимо нажать на него и ввести свой номер телефона. На него мы вышлем индивидуальный код для входа.
Введите 4 цифры из смс и нажмите "Продолжить". Готово, Вы авторизованы.
Также Вы можете обратиться за помощью к сотрудникам Гарденмарт.
Напишите нам в WhatsApp по номеру +7 705 10 222 44.

Как посмотреть каталог

Все товары представлены в электронном каталоге. Перейдите по ссылке https://gardenmart24.com/catalog/

Минимальная сумма заказа

Минимальная сумма заказа на данный момент - 10 000 тенге. Заказ на меньшую сумму не может быть сохранен в программе и не будет принят перевозчиком.

Как изменить заказ?

Изменить заказ может только менеджер магазина. Напишите нам, указав номер заказа и Ф.И.О. заказчика. Мы вам поможем.
Внимание! Корректировки заказа возможны только для новых заказов. Заказы, имеющие статус "На сборке", "Собран", "Отправлен", "В пути", изменить нельзя.

Не получается оформить заказ, что делать?

Вы можете оформить быстрый заказ в один клик. Для этого понадобится только Ваше имя и номер телефона. Мы свяжемся с Вами и заполним все остальное.
Обратите внимание на итоговую сумму — она должна быть больше 10 000 тенге. Это минимальная сумма заказа.

Как оформить заказ?

Три способа оформления заказа:
1. На сайте — просто добавьте понравившиеся товары в корзину и введите адресные и контактные данные. Мы свяжемся с Вами для подтверждения.
2. По телефону — составьте список покупок и позвоните по номеру +7 705 10 222 44. Если Вы не определились с сортами — мы Вам поможем.
3. Посредством сообщения — напишите нам в WhatsАpp по номеру +7 705 10 222 44, онлайн-чат или на адрес электронной почты info@gardenmart.kz. Мы обязательно ответим.