Гарантии

Что не признается гарантийным случаем

Обращение вне гарантийного срока
Обращение позднее гарантийных сроков не относится к гарантийному случаю согласно п.2 ст.17 Закона РК "О защите прав потребителей".

Отсутствие и/или повреждение фирменной бирки на растении
Мы позаботились, чтобы бирка была водостойкой, устойчивой к солнцу.

До 50% незначительных повреждений саженцев
Это повреждения растения, которые по правилам агротехники не влияют на приживаемость: обломанная ветвь или верхушка, подвядшие листья, наличие светлых побегов, зацепки или надломы коры, вялые листья и прочие повреждения, которые никак не сказываются на приживаемости и плодоношении. Туда же относятся небольшие очаги плесени на луковицах, которые надо просто обработать препаратом "Максим".

Обрезка стебля и незначительное повреждение корней
Обрезка стеблей, листьев, соцветий в целях транспортировки и упаковки не являются гарантийным случаем, поскольку не влияют на приживаемость. Незначительные повреждения корней при выкопке неизбежны, поэтому также не являются гарантийным случаем.

Молодые 1,5–2-летние саженцы
ТОО "Гарденмарт" не продает взрослые растения высотой более 1,5 м с густой кроной и плодами. Такие саженцы сложно приживаются, хоть и производят положительное впечатление на покупателя.

Естественные для растений состояния
Спящие или проснувшиеся почки, наличие или отсутствие листьев.

Повреждения, связанные с неправильным хранением и небрежностью покупателя
Это саженцы, которые не получали своевременного увлажнения, адекватного температурного режима; хранившиеся без контроля состояния; саженцы, которые долго пролежали в закрытой посылке.

Повреждения, произошедшие в процессе доставки Казпочтой и тарифом "Эконом" курьерских служб
ТОО "Гарденмарт" не несет ответственности за качество доставки данными службами, например, за существенные изменения в сроках, задержки, необходимость звонить в Call-центр АО "Казпочта" и узнавать о посылке самостоятельно.

Незначительные отличия внешнего вида от фото на сайте
Фото на сайте представлены как образец. В реальности внешний вид и оттенок могут незначительно отличаться.

Приживаемость саженцев вне гарантийного наблюдения
ТОО "Гарденмарт" не несет ответственности за приживаемость саженцев, кроме тех, которые находились под гарантийным наблюдением с соблюдением рекомендаций и предоставлением фотоотчета. Нарушение агротехники почти всегда приводит к неприживаемости растений.

Причины неприживаемости:
- Несоблюдение агротехники. Если агротехника, кислотность, состав почвы и уход за растением не обеспечивают необходимых условий, то неприживаемость и/или неполное проявление сортовых качеств не являются гарантийным случаем. Случай из практики: посадка яблони в неокультуренные солончаки, где не растет даже крапива.
- Гарантийным случаем не считается неприживаемость саженцев из-за сложности климата и климатических форс-мажоров.

ТОО "Гарденмарт" всегда оказывает в таких случаях консультативную поддержку, и вместе с покупателями мы выращиваем сады даже на сложном грунте. Главное — чтобы вы прислушивались к нашему руководству, не опираясь на советы непрофессионалов.