src="https://vk.com/rtrg?p=VK-RTRG-1665275-fn2vI" style="position:fixed; left:-999px;" alt=""/>
Каталог
Акции
Вход
Номер телефона
Нажимая «Продолжить», Вы даете согласие на сбор, обработку и хранение персональных данных. Политика

Как обратиться по гарантии

Для оформления гарантийного случая потребитель должен:

  • Забрать и открыть посылку с товаром в течение 3 рабочих дней после поступления посылки в пункт выдачи.
  • Обратиться в Службу поддержки на электронную почту info@gardenmart.kz в течение 7 календарных дней с момента получения посылки из пункта выдачи, приложив четкие, сфокусированные фотографии растений с биркой и повреждениями без отвлекающего фона.

Уважаемые покупатели! Мы не принимаем видеозаписи вместо фотографий, не принимаем претензии по телефону, в соцсетях и других мессенджерах. Обращение по заказу должно быть с одного аккаунта по одному каналу связи.

  • Выполнить просьбы представителей магазина для проверки качества саженцев согласно Правилам рассмотрения гарантийных случаев.
  • После признания гарантийного случая осуществляется:
    • однократная замена товара либо возврат денежных средств. Решение о способе компенсации принимает магазин;
    • или возврат стоимости товара. Покупателю необходимо отправить товар ненадлежащего качества посылкой в магазин по адресу г. Уральск, ул. Неусыпова, 7/1, индекс 090000 и прислать в Службу поддержки квитанцию и трек-номер посылки. Магазин возвращает 100% стоимости товара плюс стоимость доставки согласно квитанции в течение 7 рабочих дней с даты получения посылки.
    • отдельные условия гарантии по Пересорту.


ТОО "Гарденмарт" рассматривает претензии потребителей в течение 10 рабочих дней с даты поступления претензии.


Грамотная посадка и уход — гарантия успешной приживаемости саженцев. С рекомендациями профессионального агронома Вы можете ознакомиться здесь.

Всё самое интересное для вас

Чат

Каталог

Корзина

Профиль

Меню